Quali sono i migliori supermercati del 2023? La classifica è stata stilata dalla rivista Altroconsumo. Lo studio è stato condotto sulla base di 9.843 interviste. - Scopri le ultime notizie su bonus e agevolazioni Inps. Entra nei nostri gruppi WhatsApp e Telegram.
INDICE
- I migliori supermercati del 2023: Esselunga e Ipercoop
- I migliori supermercati del 2023: discount
- I migliori supermercati del 2023: catene locali
- I migliori supermercati del 2023: fattori di giudizio
- I migliori supermercati del 2023: attesa alla cassa
- I migliori supermercati del 2023: frutta e verdura
- I migliori supermercati del 2023: label
- I migliori supermercati del 2023: come si è svolta l’indagine
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Per individuare i migliori supermercati del 2023 sono stati valutati diversi fattori:
- la qualità del prodotto;
- i prezzi;
- il comfort;
- la comodità;
- l’accoglienza.
Le classifiche riguardano tre settori in particolare:
- ipermercati;
- discount;
- insegne locali.
Vediamo quali sono stati i verdetti.
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I migliori supermercati del 2023: Esselunga e Ipercoop
Nella categoria riservata ai supermercati in cima alla classifica ci sono Esselunga e Ipercoop. Subito dopo NaturaSì e Coop.
Sul risultato ha avuto un peso determinante il prezzo dei prodotti, così come percepito dai consumatori.
Quest’anno il costo dei prodotti in vendita è stato di gran lunga l’aspetto più determinante nella valutazione.
Ecco la classifica completa:
| INSEGNA | SODDISFAZIONE GLOBALE |
| Esselunga | 80 |
| Ipercoop / Coop & Coop | 79 |
| NaturaSì | 78 |
| Coop | 76 |
| Interspar | 75 |
| Conad Superstore / Spazio Conad | 75 |
| Unes | 74 |
| Famila | 74 |
| InCoop | 72 |
| Famila Superstore / Iper Famila | 72 |
| Eurospar | 72 |
| Il Gigante | 72 |
| Carrefour Iper | 72 |
| Dok | 72 |
| Bennet | 72 |
| Conad | 71 |
| Conad City / Sapori e dintorni Conad | 71 |
| Sigma | 71 |
| Famila Market | 69 |
| Panorama | 69 |
| Despar | 69 |
| Crai | 69 |
| Sisa | 68 |
| Pam | 68 |
| A&O | 68 |
| Carrefour Market | 65 |
| Carrefour Express | 63 |
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I migliori supermercati del 2023: discount
Se il giudizio è sui prezzi, i discount continuano a essere molto considerati proprio perché i costi dei prodotti sono più contenuti. E rispondono quasi tutti bene alle attese dei consumatori.
Infatti nove insegne su dieci hanno avuto una valutazione ottima da parte dei clienti, con l’esclusione di Tuodì, che comunque ha ricevuto un “buono”.
In testa alla classifica ci sono Eurospin e Aldi. In genere i clienti hanno apprezzato l’offerta dei prodotti.
Ecco la classifica completa:
| INSEGNA | SODDISFAZIONE GLOBALE |
| Eurospin | 78 |
| Aldi | 78 |
| Todis | 75 |
| Lidl | 75 |
| Md discount | 75 |
| Prix | 75 |
| Penny Market | 74 |
| dPiù | 74 |
| In’s | 72 |
| Tuodì | 68 |
I migliori supermercati del 2023: catene locali
Per la categoria delle insegne locali, ai primi posti ci sono i supermercati Visotto. Subito dopo le catene romane di Pewex e Cts Supermercati e la veneta Iperlando.
Ecco la classifica completa.
| INSEGNA | SODDISFAZIONE GLOBALE |
| Visotto | 80 |
| Pewex | 79 |
| CTS | 79 |
| Lando | 78 |
| Tosano | 78 |
| Martinelli | 78 |
| Rossetto | 78 |
| VG – Il viaggiator goloso | 78 |
| Dem | 78 |
| Galassia | 76 |
| Mercato | 76 |
| Alì | 76 |
| Mega | 76 |
| Cadoro | 76 |
| Iper (La grande) | 76 |
| Sole 365 | 75 |
| Oasi | 75 |
| Borello | 75 |
| Elite | 75 |
| Tigros | 74 |
| Poli (Regina e Orvea) | 74 |
| Italmark | 74 |
| Il Castoro | 72 |
| Sì con te | 72 |
| Pan | 72 |
| Ekom | 72 |
| Emisfero | 72 |
| Pim | 72 |
| Basko | 71 |
| Tigre | 71 |
| Decò | 68 |
| Maxi | 68 |
| Gulliver | 65 |
I migliori supermercati del 2023: fattori di giudizio
L’inchiesta di Altroconsumo è andata oltre la semplice classifica dei migliori supermercati. Ha infatti chiesto ai clienti quali siano i fattori che hanno inciso sul giudizio personale.
Si tratta di un aspetto importante, anche per capire come e perché un punto vendita viene preferito a un altro.
Per il 33 per cento dei consumatori intervistati al primo posto per la scelta di un supermercato rispetto a un altro (o di un discount) c’è la praticità, ovvero la facilità nel raggiungere il punto vendita.
Al secondo posto, per il 25 per cento degli intervistati, c’è la convenienza.
Per il 17 per cento degli intervistati è invece importante la qualità dei prodotti in vendita.
Mentre per il 13 per cento dei clienti la scelta è dettata dall’assortimento di prodotti disponibili.
Bisogna infine aggiungere anche il comfort dei punti vendita, ovvero dove è più comodo, agevole e pratico fare la spesa. In questa particolare sezione i migliori risultati sono stati raggiunti da Esselunga e Interspar, che hanno ottenuto 86 punti su 100.
I migliori supermercati del 2023: attesa alla cassa
Sui tempi di attesa alla cassa i clienti hanno mostrato un livello di soddisfazione molto minore. Se per NaturaSì ed Esselunga ci sono stati apprezzamenti mediamente positivi (con 80 e 78 punti), per altre 19 insegne su 72 il giudizio è stato solo medio.
Insomma: uno dei punti deboli di molti supermercati è rappresentato proprio dai tempi troppo lunghi di attesa alla cassa.
I migliori supermercati del 2023: frutta e verdura
Per tutti i clienti un punto fondamentale per la scelta del supermercato è la qualità di frutta e verdura. Su questo settore però le cose non vanno molto bene. Solo tre supermercati hanno ricevuto valutazioni ottime. Per 23 il giudizio è stato medio.
Tra i discount i clienti sono particolarmente insoddisfatti per la qualità del pesce: nessuna insegna ha superato il giudizio medio.
I migliori supermercati del 2023: label
L’inchiesta ha messo in evidenza il gradimento dei consumatori per i prodotti a marchio commerciale, quelli che prendono il nome della catena. Le cosiddette private label.
Questi prodotti hanno sempre un prezzo più basso rispetto a quelli di marca.
Ebbene, il giudizio dei clienti è stato ottimo per 31 insegne, buono per 33 e medio per nove.
Tra i migliori in questo campo ci sono Ipercoop, Coop, Esselunga. Lidl ed Eurospin. Buono il giudizio per tutti gli altri, con l’esclusione di Dpiù, IN’s e Toudì, che hanno ottenuto un giudizio medio.
I migliori supermercati del 2023: come si è svolta l’indagine
L’indagine tra i supermercati è stata effettuata con un questionario online tra i soci di Altroconsumo. Si potevano valutare fino a due catene delle quali si era clienti abituali. I dati di soddisfazione si basano su 37.064 diverse esperienze di acquisto.
Per l’elaborazione dei risultati è stato chiesto ai consumatori il gradimento complessivo per le catene frequentate abitualmente. I giudizi ottenuti sono stati successivamente elaborati per ottenere un indice 100 che ha consentito di stilare le classifiche.
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