Tim multata per 4,8 milioni dall'Antitrust per offerte non richieste

Promozioni con pratiche scorrette. L'Antitrust multa Telecom Italia per complessivi 4,8 milioni di euro.

Tim Italia ricorso multa


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Promozioni con pratiche scorrette. L’Antitrust multa Telecom Italia per complessivi 4,8 milioni di euro. Le violazioni sono riferite alle offerte di Winback e servizi non richiesti. Lo ha comunicato l’Agcom spiegando di aver rilevato che Telecom, violando  l’articolo 22 del Codice del Consumo, da giugno 2018 non ha offerto informazioni chiare e immediate nella promozione di offerte  ‘personalizzate’ di Winback per i servizi di telefonia mobile rivolte  ad ex clienti.

Antitrust multa Tim: ecco perché

Gli ex clienti, spiega la nota, venivano contattati prevalentemente tramite  sms o call center, limitandosi ad indicare le sole condizioni del piano tariffario proposto in termini di prezzo mensile e traffico  incluso. Venivano omesse nel messaggio e nel corso della telefonata di dare conto di ulteriori costi o di vincoli di fruizione delle offerte.

L’Antitrust spiega come: “Tale condotta è idonea ad indurre in errore il consumatore  medio in ordine al contenuto della proposta ed a fargli assumere una  decisione di natura commerciale che non avrebbe altrimenti preso”

L’Autorità poi accertato che, in violazione dell’articolo 65 del  Codice del Consumo, nella fase di adesione a tutte le offerte di  telefonia mobile, Telecom ha pre-attivato diversi servizi e/o opzioni  aggiuntivi rispetto all’offerta principale. Una pratica che ha causato un aggravio di costi, senza il preventivo ed espresso consenso del consumatore.

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